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　　為強化班組學習，切實落實好永祥股份“六型班組”建設活動，2017年9月7日，永祥多晶硅品管部組織人員進行了“客戶反饋投訴處理及服務現(xiàn)場模擬演練”。

　　演練以“2017年×月×月，某客戶反饋我司免洗致密料中存在切割料”事件為例，由品管部現(xiàn)場質(zhì)檢崗位技術人員宋佳波、劉超分別模擬我公司質(zhì)量工程師及市場專員，由工程師魏強、吳麟模擬客戶進行現(xiàn)場對接交流，同時部門經(jīng)理宋楊、主任工程師鄒邦仁、工程師黃仕建及其它技術人員組成多層級觀摩隊伍，進行現(xiàn)場評分總結。

模擬演練現(xiàn)場

　　現(xiàn)場模擬中，品管部的技術人員充分展現(xiàn)了他們夯實的專業(yè)技術知識，但同時也顯露出了由于實戰(zhàn)經(jīng)驗匱乏而導致的對外交際青澀等問題。現(xiàn)場演練結束后，宋楊經(jīng)理對各位參與者的表現(xiàn)進行了肯定，并對大家的可提升項進行了總結和鼓勵，并指示將此項活動持續(xù)開展下去，全力打造多能型員工。鄒邦仁、黃仕建工程師更是將自己多年的質(zhì)量反饋處理及服務的經(jīng)驗與大家進行了現(xiàn)場分享，大家在模擬現(xiàn)場的交流學習中得到成長和進步。

　　品管部通過這樣一種創(chuàng)新的方式對員工進行模擬強化訓練，員工們在訓練中提升了問題處理能力和客戶服務的能力，為品管部部門儲備全能的技術人才，強化班組隊伍建設打下堅實的基礎，真正的做到理論與實際相結合，讓員工的綜合素質(zhì)得到有效提升。